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酒店分時住宿 會是個好生意嗎?

發布時間:2018-08-11

在“新零售”概念風風火火的2018年,萬物皆可“零”,時間也不例外。本就有鐘點房概念的酒店,打上了分時住宿的主意,這一個與鐘點房類似,但又更多把主動權交給住客的住宿方式。
有人說既然OTA與銷售平臺方已將酒店預訂完全IT化,銷售渠道鋪設也已相當完備的情況之下,改變酒店房間的銷售模式可能會成為新的變革增長點。具體而言,酒店房間分時住宿的模式將成為這次變革的主要突破口。而這到底能不能成為一門好生意?還需細細思考。
1.什么是分時住宿

傳統酒店銷售模式,是以固定的全日制房屋使用權向顧客售賣。一般來說,都是14:00辦理入住,次日12:00退房。很多消費情景下,顧客對于酒店消費的“硬需求”只是某一個時間段。傳統的全日制酒店銷售模式并不能滿足顧客的這種需求。對于線下酒店而言,將24小時房屋使用權打包售賣,往往造成尾房堆積,空置率提升。

而酒店房間分時住宿更能滿足消費者對酒店房間的某一時間段使用訴求。如果按照傳統模式,消費者在酒店購買了全天的時段,其中可能有16個小時是無效的,這對用戶無疑增添了非必要的花銷。通過分時住宿,客人入住酒店后按小時入住,如果不足一天,剩余時間不再清零,可以下次結算使用。

而對于線下酒店來說,全日制售賣模式會造成更高比例的房屋空置率。通過分時住宿的模式,用戶可以按照自己的意愿,購買實際需求的時間段。比如,前一天晚上9點到第二天早上9點,而剩余的時間酒店可以再出售,用于其他消費場景。消費者獲得了更加實惠和精準的產品消費體驗,線下酒店則能更靈活的控制房間的空置狀況,提升房間租出率。

可以說,從全日制房間銷售模式細化到分時銷售模式,代表著從傳統出行居住需求向碎片化時段私密空間需求的過渡。

2、正在悄然興起

事實上,分時住宿的模式在國外并不算新奇。美國初創公司 Recharge、Dayuse 和 Hotelsbyday 都推出了短時酒店租賃業務。其中,Recharge 還在今年4月獲得了航空公司 JetBlue 的一筆投資。但分是住宿的模式在國內還不多見,但也已經在悄然興起。

“重慶指商圈”平臺聯合多家酒店推出的分時住宿模式是一種比傳統住宿更科學、更公平的入住方式。將按天為單位的計算入住模式升級為按小時為單位的分時入住模式,消費者購買一定時間入住后,未用完的剩余時間將累積,不清零,下次繼續使用。如客人在晚上10點入住,第二天一早8點退房,那么可以剩下14個小時留到下一次消費使用,將大大節省消費者的成本。

在宜昌,也有酒店試水了這種模式。分時入住既可掃碼辦理,也可以通過手機短信直接辦理,會出現一個動態的倒計時,顯示開始入住時間和自動退房離店等按鈕,另外,還有“當前房間最低消費X小時”的提示。

除酒店之外,一些平臺也試圖分一杯羹。一個名為“躺躺”是一個按分鐘計費的住宿預定平臺,用戶可以通過APP預訂附近酒店,并根據實際入住時長按分鐘計費。2017年,平臺已經入駐了80多家酒店,房間數達4000多間。

3.對酒店將會有怎樣的好處

分時住宿對酒店,無論是在留客還是在控制空置率上,無疑是有好處的。

有了對抗OTA的底氣

從線下酒店資源的歸攏、PMS(Property Management System,即酒店管理系統)數據服務資源的獨占、區域線下推廣的犬牙交錯之勢,看似龐大的在線酒店預訂市場,實際已被眾巨頭瓜分殆盡。

酒店與OTA相愛相殺,酒店上OTA沒有利潤,不上OTA沒有客源。酒店行業已被OTA平臺綁架,交付高額傭金的同時還承受著超長賬期的占用。酒店從傳統的服務業被OTA平臺變成了商品流通業,差異化變得同質化。

OTA是“流量模式”導來的客人只忠誠于網站,對酒店本身毫無忠誠度,即便遇到忠誠酒店的客人,他也會去OTA下單或者只支付OTA的價格給門店。

而酒店分時是以“存量”模式為基礎,通過實現門店商務電子化,幫助酒店建立自己的客戶體系和營銷渠道,提高酒店的復住率,增加客戶的放棄成本,讓顧客自然而然的再次回到酒店,讓酒店特別是單體酒店具備獨立和大平臺競爭的能力。

提升酒店競爭力

房間的價格,同等星級的、同區域的酒店價格區間基本相同;房間內的裝飾硬件設備,床、枕頭、電器等,幾乎所有酒店的房間的硬件設備大致同質化;.地段的優勢,同地段的酒店之間競爭也毫無優勢。在酒店同質化大環境下,分時住宿在收費模式和服務水平上提供差異化的競爭力。

便于酒店控制客房空置率

住客通過線上預訂的方式入住退房,方便酒店第一時間確定空出的客房已經空出的時間,就能夠盡快安排補位,讓客房的住宿頻率高速流動。